Reklamačný poriadok

Všeobecné ustanovenia

1. Tieto podmienky a ustanovenia predstavujú celkovú dohodu medzi spoločnosťou WATER TECHNOLOGY s.r.o., so sídlom Nádražná 1849/39, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 51895081, DIČ: 2120823584 IČ DPH: SK2120823584, registrovaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I., oddiel: Sro, vložka č.: 130784/B, telefónne číslo +421 911 111 902, e-mailová adresa info@watertechnology.sk, ktorá je zároveň prevádzkovateľom webového portálu www.watertechnology.sk, na ktorých je zverejnená ponuka služieb, prostredníctvom ktorého môže objednávateľ uzavrieť s poskytovateľom zmluvu o poskytovaní služieb (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „WATER TECHNOLOGY, s.r.o.“) a fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „Objednávateľ“), ktorá riadne a v potrebnom rozsahu vyplnila a doručila poskytovateľovi záväznú objednávku na poskytnutie služby, a to v elektronickej podobe emailom, SMS alebo telefonicky.

2. Objednávateľ nemôže bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa previesť práva a povinnosti z tejto zmluvy na tretiu osobu a rozšíriť platnosť zmluvy na iné priestory alebo nehnuteľnosti.

3. Poskytovateľ je oprávnený previesť práva a povinnosti na inú spoločnosť pri zachovaní všetkých zmluvných podmienok, existujúcich záväzkov voči Objednávateľovi a dohodnutej úrovne služieb.

4. Ak zmluvu uzatvára viacero osôb na strane Objednávateľa, každá osoba je solidárne zodpovedná za všetky záväzky a Poskytovateľ môže požadovať plnenie od ktorejkoľvek z nich.

5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ustanoveniami Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.), ustanoveniami Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.).

6. Podrobnosti právneho vzťahu medzi Poskytovateľom a Objednávateľom, ktorého predmetom je poskytnutie služieb Dodávateľom sú v súlade s ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník určené týmito VOP.

7. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.01.2025, sú záväzné pre obe zmluvné strany a môžu byť menené len písomnou formou.

Záväzná objednávka a uzavretie zmluvy

1. Tieto podmienky a ustanovenia sa stanú záväznými pre obe strany, keď:

   1. si ústne alebo emailom obe strany dohodnú vykonanie služieb v presne stanovený termín; alebo

   2. Objednávateľ vyjadruje súhlas s aktuálne platným cenníkom služieb Poskytovateľa, prípadne s individuálne dohodnutou cenou potvrdenou Poskytovateľom.

Cena a platobné podmienky

1. Ak pred poskytnutím cenovej ponuky nie je uskutočnená obhliadka systému Objednávateľa, Poskytovateľ sa bude pri vytváraní ponuky spoliehať na informácie poskytnuté Objednávateľom. Ak sú poskytnuté informácie nepresné alebo po kontrole systému nebude môcť Poskytovateľ poskytnúť služby z akéhokoľvek dôvodu, môže Poskytovateľ po oboznámení Objednávateľa s relevantným dôvodom zmeniť predbežnú cenu alebo odstúpiť od zmluvy. V prípade zmeny ceny bude Objednávateľ Poskytovateľom vopred informovaný.

2. Cena služieb sa riadi individuálnou cenovou ponukou alebo aktuálnym cenníkom, ktorého aktualizovaná verzia je vždy dostupná na webstránke www.watertechnology.sk. Materiály alebo Služby, ktoré nie sú uvedené v tomto cenníku budú účtované Objednávateľovi na základe poskytnutého výkazu výmeru.

3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na úpravu ceny v prípade zistenia dodatočných prác potrebných pre dokončenie služby, identifikácie väčšieho rozsahu prác oproti pôvodnej objednávke alebo zmeny typu alebo vlastností zariadenia oproti informáciám uvedeným v objednávke.

4. O každej zmene ceny bude Objednávateľ vopred informovaný a má právo so zmenou ceny súhlasiť a pokračovať v realizácii služby alebo odmietnuť zmenu ceny a odstúpiť od zmluvy, pričom je povinný uhradiť cenu za už vykonané práce a vzniknuté náklady.

5. Na všetky poskytnuté služby a dodaný materiál bude vystavený riadny daňový doklad.

6. Úhrada ceny za vykonané práce a dodaný materiál je splatná ihneď po ukončení prác a je možná v hotovosti alebo platobnou kartou na mieste alebo prevodom na účet po vystavení faktúry splatnej v daný deň. Neprítomnosť Objednávateľa pri odovzdaní diela nemá vplyv na splatnosť faktúry.

7. Platba na faktúru je možná výlučne po predchádzajúcej dohode s Poskytovateľom.

8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vystaviť:

   1. samostatný daňový doklad za vykonané práce

   2. samostatný daňový doklad za dodaný materiál

9. V prípade omeškania s úhradou faktúry má Poskytovateľ právo účtovať úrok z omeškania podľa platných právnych predpisov a/alebo pozastaviť poskytovanie ďalších služieb až do úplného uhradenia dlžnej sumy.

10. Výška dopravných nákladov sa stanovuje na základe najrýchlejšej dostupnej trasy medzi sídlom Poskytovateľa a miestom výkonu prác, určenej prostredníctvom navigačnej služby Google Maps (maps.google.com) v momente prijatia objednávky. Zmeny trasy a ich vplyv na náklady vyvolané objektívnymi okolnosťami (dopravná situácia, nehody, uzávierky a iné dopravné obmedzenia) nemajú vplyv na výšku stanovených dopravných nákladov. Poskytovateľ je oprávnený upraviť výšku dopravných nákladov výlučne v prípade, ak k zmene trasy došlo na základe požiadavky alebo z dôvodov na strane Objednávateľa.

Realizácia a odovzdanie diela

1. Objednávateľ je povinný zabezpečiť prítomnosť oprávnenej osoby v dohodnutom termíne odovzdania diela na mieste realizácie. V prípade, že Objednávateľ alebo ním poverená osoba nie je prítomná v dohodnutom termíne odovzdania, Poskytovateľ vyhotoví fotodokumentáciu vykonaných prác, spíše jednostranný protokol o odovzdaní diela a zašle tieto dokumenty Objednávateľovi elektronicky na uvedený kontaktný email.

2. Ak z dôvodu neprítomnosti Objednávateľa pri odovzdaní diela vznikne potreba dodatočného výjazdu na miesto realizácie, opätovného predvedenia funkčnosti diela alebo dodatočného zaškolenia obsluhy, je Poskytovateľ oprávnený účtovať dodatočné náklady podľa aktuálneho cenníka.

3. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje vyhotoviť protokol o technickom stave upravovaného systému „TECHNICKÁ SPRÁVA O STAVE ZARIADENÍ“. Objednávateľ svojim podpisom na technickej správe potvrdzuje, že bol oboznámený so stavom zariadení pred začatím prác a berie na vedomie, že na existujúce vady, poškodenia a opotrebenia uvedené v správe sa nevzťahuje záruka Poskytovateľa. Táto správa je neoddeliteľnou súčasťou zákazkového listu a slúži ako rozhodujúci dokument pri posudzovaní prípadných reklamácií.

4. Dielo sa považuje za riadne odovzdané a prevzaté:

   1. podpísaním zákazkového listu alebo iného typu preberacieho protokolu oboma zmluvnými stranami, ktorého kópiu s rozpisom prác a použitého tovaru Objednávateľ na mieste obdrží.

   2. uplynutím lehoty 48 hodín od zaslania jednostranného protokolu o odovzdaní diela, ak Objednávateľ v tejto lehote nevznesie písomné námietky.

5. Súčasťou prevzatia diela je odovzdanie záručných listov a technickej dokumentácie k dodanému tovaru.

6. Tovar zostáva do úplného zaplatenia a prevzatia vo vlastníctve Poskytovateľa, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza prevzatím tovaru Objednávateľom.

7. Účinnosť a výsledný efekt poskytnutej služby môže byť obmedzený technickým stavom zariadenia, jeho vekom alebo inými faktormi zistenými počas alebo po vykonaní služby. Poskytovateľ nezodpovedá za nedosiahnutie očakávaného zlepšenia, ak boli počas realizácie zistené objektívne prekážky, ktoré nebolo možné odstrániť v rámci objednanej služby.

8. Ak sa po vykonaní služby neprejaví požadovaný efekt, Poskytovateľ vykoná diagnostiku príčin a navrhne Objednávateľovi ďalší postup. Na základe zistení môže Poskytovateľ:

   1. Zopakovať službu s použitím alternatívnej metódy

   2. Nepožadovať nárok na honorár alebo poskytnúť primeranú zľavu z ceny služby

   3. Navrhnúť dodatočné riešenia potrebné pre dosiahnutie požadovaného výsledku

Záručné a reklamačné podmienky

1. Záručná doba na služby je 12 mesiacov od dokončenia prác.

2. Záručná doba na dodaný tovar je určená výrobcom alebo distribútorom pre daný produkt a je uvedená v dodacej dokumentácii alebo na záručnom liste.

3. Objednávateľ je povinný skontrolovať dielo bezodkladne po jeho prevzatí a prípadné vady oznámiť Poskytovateľovi na mieste. V prípade, že Objednávateľ zistí závady po odchode personálu Poskytovateľa, je potrebné všetky prípadné zistenia oznámiť bezodkladne po ich zistení a to písomne najneskôr do 48 hodín od prevzatia diela na email reklamacie@watertechnology.sk, prípadne telefonicky na 00421 911 114 166.

4. Ak Objednávateľ neprevezme dielo osobne, berie na vedomie, že má povinnosť vykonať kontrolu do 24 hodín od doručenia dokumentov o odovzdaní. Prípadné vady je Objednávateľ povinný zdokumentovať fotografiami alebo videozáznamom, preukázať, že vady existovali v čase odovzdania diela, a že vady nevznikli nesprávnym používaním alebo zásahom tretej osoby.

5. Poskytovateľ nezodpovedá za vady (výluky z reklamácie), ktoré:

   1. po riadnom odovzdaní diela,

   2. spôsobené nesprávnym používaním,

   3. vznikli v dôsledku zásahu neoprávnenej osoby do diela,

   4. vznikli v dôsledku nedodržania pokynov a všeobecných praktík uvedených v návode na obsluhu,

   5. sa prejavili ako skryté vady na pôvodných zariadeniach a systémoch, ktoré existovali pred začatím prác

   6. vznikli bežným opotrebením.

6. V prípade, že sa pri overovaní reklamácie preukáže, že vada nespadá do zodpovednosti Poskytovateľa (t. j. ide o okolnosti podľa bodu 5.5 alebo iné okolnosti vylučujúce zodpovednosť Poskytovateľa), považuje sa takáto reklamácia za neoprávnenú.

   1. Pri neoprávnenej reklamácii je Objednávateľ povinný uhradiť Poskytovateľovi všetky náklady spojené s výjazdom a prešetrením reklamácie podľa aktuálneho cenníka.

   2. Neoprávnenou reklamáciou je aj situácia, keď vadu alebo nesprávne fungovanie diela spôsobil sám Objednávateľ či iná tretia osoba (vedome či nevedome), alebo ak bola reklamácia uplatnená po uplynutí záručnej doby, resp. zákonnej alebo zmluvne dohodnutej lehoty.

7. V prípade oprávnenej reklamácie (vada spadá do zodpovednosti Poskytovateľa a bola nahlásená riadne a včas) má Objednávateľ právo na:

   1. bezplatné odstránenie vady, ak je možné vadu odstrániť,

   2. primeranú zľavu z ceny diela, pokiaľ nie je možné vadu odstrániť tak, aby bolo dielo ďalej bez obmedzení používané,

   3. výmenu tovaru, ak sa jedná o vadu na tovare podliehajúcom výmene v rámci záručných podmienok výrobcu.

8. Zmluvné strany sa dohodli, že pri odovzdaní a preberaní diela nebude dielo vykazovať žiadne vážne (havarijné či núdzové) vady. Ak sa napriek tomu vyskytnú, rozlišujú sa podľa miery ohrozenia a rozsahu poškodenia do nasledujúcich kategórií:

   1. Havarijná situácia (kritická vada): Za havarijnú situáciu sa považuje stav priamo ohrozujúci zdravie, bezpečnosť alebo majetok, najmä masívny únik vody (presahujúci min. 10 l/hod.), riziko požiaru, výrazný pokles teploty pod bezpečnú hranicu (pod 12°C v obytných priestoroch počas vykurovacej sezóny bez dostupného náhradného zdroja tepla), alebo úplný výpadok kúrenia v zimnom období. Pri posudzovaní havarijnej situácie sa prihliada na existenciu náhradných riešení - ak má Objednávateľ k dispozícii funkčné náhradné riešenie (napríklad záložný kotol), situácia sa nemusí považovať za havarijnú. Pri havarijnej situácii Poskytovateľ zabezpečí okamžité telefonické usmernenie na minimalizáciu škôd a následne najskorší možný výjazd podľa dostupných kapacít.

   2. Núdzová situácia (podstatná vada): Za núdzovú situáciu sa považuje stav, ktorý obmedzuje bežnú prevádzku zariadenia bez priameho ohrozenia zdravia či majetku, najmä znížený výkon kúrenia (o viac ako 30% oproti bežnému stavu), mierny únik vody (2-10l/hod.), alebo pokles tlaku v systéme. Pri núdzovej situácii Poskytovateľ zabezpečí výjazd spravidla do 72-96 hodín v závislosti od dostupnosti technikov a náhradných dielov alebo na základe osobitnej dohody. Ak má Objednávateľ k dispozícii náhradné riešenie, nie je potrebný urgentný zásah.

   3. Iná situácia (nepodstatná vada): Za inú situáciu sa považujú menšie odchýlky, ktoré Tieto vady neohrozujú bezpečnosť, zdravie ani majetok a môžu sa riešiť v bežných termínoch podľa dohody, neovplyvňujú základnú funkčnosť zariadenia, napríklad estetické nedostatky alebo drobné netesnosti bez rizika vzniku škôd. Tieto situácie Poskytovateľ rieši v štandardnom pracovnom režime, spravidla do 10 dní od nahlásenia alebo podľa vzájomnej dohody s Objednávateľom. Ostatné odchýlky, ako napríklad občasné kvapkanie do 2 litrov za hodinu alebo odchýlka teploty do 3°C od požadovanej hodnoty, sa považujú za situáciu riešenú v štandardnom režime.

9. Poskytovateľ výslovne upozorňuje, že nie je havarijnou službou, a preto nemôže garantovať fixné časy príchodu. Reakčné časy závisia od dopravnej situácie, aktuálnej vyťaženosti technikov a dostupnosti náhradných dielov. Pre správne posúdenie situácie je Objednávateľ povinný poskytnúť fotodokumentáciu problému, informovať o dostupnosti náhradných riešení a presne popísať prejavy poruchy.

10. V prípade neoprávneného nahlásenia havarijnej situácie, keď sa na mieste preukáže, že nejde o havarijnú situáciu podľa bodu 5.8.1, je Poskytovateľ oprávnený účtovať márny výjazd vrátane všetkých príplatkov za urgentnosť, prácu mimo bežných pracovných hodín alebo počas víkendov a sviatkov. Ak Objednávateľ disponuje náhradným riešením a odmietne ho využiť, Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté predĺžením času do definitívneho odstránenia poruchy.

11. Pre správne posúdenie situácie je Objednávateľ povinný poskytnúť Poskytovateľovi čo najpresnejšie informácie o prejavoch poruchy, ideálne doplnené o fotodokumentáciu. Na základe týchto informácií Poskytovateľ určí kategóriu vady a príslušný reakčný čas. Poskytovateľ si vyhradzuje právo prehodnotiť kategóriu vady po obhliadke na mieste, ak sa skutočný stav líši od nahláseného.

Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Objednávateľ je povinný zabezpečiť včasný prístup do priestorov v dohodnutom termíne, informovať o potenciálnych bezpečnostných rizikách a upozorniť na špecifické požiadavky bezpečnosti práce.

2. V prípade, že Objednávateľ nezabezpečí Poskytovateľovi riadny prístup k systému a súvisiacim zariadeniam, Poskytovateľ si vyhradzuje právo účtovať dodatočný čas spojený s danou situáciou vo výške hodinovej sadzby a pokutu podľa platného cenníka za každé neprístupné miesto.

3. Objednávateľ je povinný zabezpečiť bezplatné parkovacie miesto v blízkosti miesta výkonu prác. Pri nezabezpečení parkovania má Poskytovateľ právo účtovať čas strávený hľadaním parkovania podľa hodinovej sadzby, vyúčtovať Objednávateľovi parkovacie poplatky, započítať čas presunu do času výkonu prác a/alebo odstúpiť od realizácie a účtovať storno poplatok podľa bodu 7.

4. Objednávateľ berie na vedomie, že Poskytovateľ nie je povinný uzatvoriť zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili obchodné podmienky, zmluvu alebo inak poškodili Poskytovateľa.

5. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje vykonať dohodnuté práce minimálne v rozsahu a kvalite stanovených v písomnej objednávke alebo zmluve o poskytnutí služieb. Všetky práce budú vykonané s náležitou odbornou starostlivosťou.

6. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje vykonávať práce tak, aby minimalizoval znečistenie priestorov objednávateľa. V prípade znečistenia priestorov v dôsledku vykonávaných prác je poskytovateľ povinný uviesť tieto priestory do pôvodného stavu v rámci rozsahu dohodnutých prác a technických možností.

7. Poskytovateľ služieb garantuje, že všetky práce budú vykonávané výhradne odborne vyškoleným personálom s príslušnou kvalifikáciou pre daný typ prác.

8. Poskytovateľ služieb sa zaväzuje poskytnúť objednávateľovi všetky potrebné informácie súvisiace s rozsahom vykonávaných prác, vrátane podrobného vysvetlenia technických aspektov a zodpovedania otázok objednávateľa v rámci odborných kompetencií poskytovateľa.

9. Objednávateľ musí vopred informovať o stave zariadení a systémov, predchádzajúcich opravách, známych poruchách a vykonaných úpravách a berie na vedomie, že pri servisných zásahoch môže dôjsť k odhaleniu skrytých vád a že niektoré komponenty môžu po servise vykazovať poruchy z dôvodu ich opotrebenia. Za tieto Poskytovateľ nezodpovedá.

10. Poskytovateľ má uzatvorené poistenie profesijnej zodpovednosti za škodu s poistným krytím do výšky 1.500.000 EUR. Toto poistenie sa vzťahuje na škody vzniknuté pri výkone činnosti Poskytovateľa a zahŕňa krytie škôd na zdraví a majetku, vrátane škôd spôsobených neúmyselným konaním alebo opomenutím zo strany Poskytovateľa alebo jeho zamestnancov pri poskytovaní služieb. Existencia tohto poistenia predstavuje dodatočnú garanciu pre Objednávateľa v prípade vzniku škodovej udalosti.

11. Objednávateľ je povinný zabezpečiť na vlastné náklady všetky potrebné povolenia a súhlasy súvisiace s realizáciou diela.

12. Poskytovateľ nezodpovedá za škody a sankcie vyplývajúce z chýbajúcich povolení alebo súhlasov. V prípade prerušenia prác z dôvodu chýbajúcich povolení má Poskytovateľ právo na úhradu vzniknutých nákladov a určenie nového termínu realizácie.

Ukončenie zmluvy a storno podmienky

1. Za storno sa považuje zrušenie potvrdeného termínu realizácie zo strany Objednávateľa.

2. Storno poplatok bude Objednávateľovi jednostranne účtovaný pri zrušení termínu v lehote:

   1. Najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom realizácie nie je Objednávateľovi účtovaný žiaden storno poplatok,

   2. 24-48 hodín pred realizáciou si má Poskytovateľ nárok účtovať storno poplatok 50% z ceny objednaných služieb,

   3. menej ako 24 hodín pred realizáciou si Poskytovateľ účtuje storno poplatok 100% z ceny objednaných služieb.

3. Za márny výjazd sa považuje situácia, keď technik nemôže vykonať dohodnuté práce po príchode na miesto realizácie z dôvodov na strane Objednávateľa, najmä ak:

   1. Objednávateľ nie je prítomný v dohodnutom čase

   2. Nie je zabezpečený prístup k miestu výkonu prác

   3. Situácia na mieste nezodpovedá popisu pri objednávke

   4. Objednávateľ odmietne realizáciu po príchode technika

   5. Službu alebo dielo nie je možné z iného dôvodu realizovať

   6. Pri márnom výjazde je Objednávateľ povinný uhradiť všetky vzniknuté náklady vzniknuté Poskytovateľovi podľa platného cenníka (náhradu, dopravné náklady, atď.)

4. Objednávateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy ak Poskytovateľ podstatne porušil zmluvné podmienky a/alebo kvalita služieb nezodpovedá dohodnutým podmienkam.

5. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy ak Objednávateľ podstatne porušil zmluvné podmienky, vznikli okolnosti ohrozujúce zdravie alebo bezpečnosť a/alebo Objednávateľ neposkytuje potrebnú súčinnosť.

6. Pri oprávnenom odstúpení od zmluvy zo strany Objednávateľa má Objednávateľ nárok na vrátenie uhradenej ceny služieb a môže požadovať náhradu preukázateľne vzniknutej škody.

7. Pri oprávnenom odstúpení od zmluvy zo strany Poskytovateľa má Poskytovateľ nárok na úhradu už vykonaných prác a môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov.

8. Ak dôjde k nepredvídateľným a neodvrátiteľným okolnostiam, ktoré vznikli bez zavinenia zmluvných strán a znemožňujú alebo podstatne sťažujú plnenie zmluvy (napríklad živelné pohromy, epidémie, vojnový stav, úradné obmedzenia), považujú sa za vyššiu moc. Počas ich trvania sa lehoty na splnenie povinností prerušujú a zmluvné strany si dohodnú nový termín plnenia. Ak tieto okolnosti pretrvávajú dlhšie ako 2 mesiace, má ktorákoľvek strana právo od zmluvy odstúpiť bez nároku na náhradu škody.

Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ pri plnení služieb spracúva osobné údaje Objednávateľa (napr. meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail) výhradne na účely plnenia zmluvy, vedenia účtovníctva, fakturácie a vybavovania reklamácií.

2. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3. Objednávateľovi patria práva vyplývajúce z GDPR, najmä právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a namietanie proti spracúvaniu.

4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovom sídle Poskytovateľa (www.watertechnology.sk) alebo na vyžiadanie na adrese sídla Poskytovateľa.

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi poskytovateľom a užívateľom neupravené VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodným zákonníkom v znení neskorších predpisov, ak sa na ne nevzťahuje zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

2. Tieto VOP strácajú účinnosť dňom nadobudnutia účinnosti neskorších VOP.

3. Aktuálne VOP sú zverejnené po dobu dvadsaťštyri (24) hodín denne na internetovom portáli poskytovateľa www.watertechnology.sk a v tlačenej podobe sú k dispozícii na adrese sídla poskytovateľa.

4. Akékoľvek spory sa budú riešiť pred vecne a miestne príslušným súdom v Slovenskej republike. Zároveň akékoľvek reklamácie užívateľov v postavení spotrebiteľov budú vybavované v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z. z. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne na adrese poskytovateľa.